Al visitar www.ochob.com todo usuario (“Cliente”) queda sujeto(a) a los lineamientos y restricciones establecidos conforme los presentes términos y condiciones. MODA IN PELLE S.A. DE C.V. (“8B”) se reserva el derecho de modificar los presentes términos y condiciones en cualquier momento de tiempo en tiempo a su discreción.
En caso de realizar una compra de cualquiera de los productos de 8B a través del sitio de internet www.ochob.com todo usuario quedará sujeto a los siguientes términos y condiciones:
- Precios y disponibilidad: los precios, promociones, disponibilidad e inventario de los productos ofrecidos para su venta en www.ochob.com, son exclusivos para ventas por internet. Todos los productos que se ofrecen se encuentran sujetos a disponibilidad. En caso de que no sea posible surtir el(los) producto(s) seleccionado(s), el equipo de 8B contactará al Cliente para brindar alguna alternativa.
- Cambios: los productos comprados en www.ochob.com podrán ser cambiados únicamente por otro(s) producto(s) ofrecido(s) por 8B al momento del cambio.
El Cliente deberá primero contactar al equipo de 8B en la dirección de correo electrónico: hola@ochob.com o al teléfono: +52 55 7962 9599 para solicitar el cambio antes de realizar el envío de la mercancía.
El envío deberá realizarse exclusivamente por la misma paquetería por la que fue recibido el producto usando la guía proporcionada por 8B. 8B se reserva el derecho de recibir mercancía para devolución que haya sido enviada por otro servicio de paquetería o bien que no haya sido enviada usando la guía de retorno proporcionada. 8B asume el costo de envío relacionado a un solo cambio, en caso de que el Cliente quisiera hacer cambios adicionales, los costos asociados correrán a cargo del Cliente.
El cambio deberá realizarse dentro de los 30 (treinta) días naturales posteriores a la fecha de compra, no se aceptarán cambios después de esta fecha. La mercancía a cambiar debe encontrarse sin usar y en perfectas condiciones y no podrá haber sufrido ninguna modificación (incluyendo, de manera enunciativa más no limitativa, cualquier personalización, monogram, ajuste de asas, etc.).
Si el cambio se realiza por un producto de menor precio, se entregará al Cliente un vale por el remanente del monto de la mercancía, el cual podrá ser únicamente utilizado para la compra de cualquier producto ofrecido por 8B, dentro de los 60 (sesenta) días calendario siguientes a la entrega del mismo, caso contrario dicho vale perderá su valor, y 8B no estará obligada a reembolsar cantidad alguna en efectivo o de ninguna otra manera al Cliente.
En caso de que el cambio sea hecho por un producto de mayor valor, la diferencia correrá a cargo del Cliente y el cobro se hará de forma inmediata.
- Devoluciones: los productos comprados en www.ochob.com no podrán ser devueltos. Todos los productos que se ofrecen en nuestro sitio de internet se encuentran sujetos a disponibilidad, solamente en el caso de que no sea posible surtir el producto, se realizará la devolución de la cantidad pagada mediante el mismo medio del pago con el que se realizó la compra original.
d.Garantía de Productos: 8B otorga una garantía de un 1 (año) por defecto de fabricación y de 6 (seis) meses por defecto de uso a partir de la fecha de compra.
El Cliente deberá primero contactar al equipo de 8B en la dirección de correo electrónico: hola@ochob.com o al teléfono: +52 55 7962 9599 para solicitar la valoración y si procede, el cambio, antes de realizar el envío de la mercancía. El envío deberá realizarse exclusivamente por la misma paquetería por la que fue recibido el producto usando la guía proporcionada por 8B. 8B se reserva el derecho de recibir mercancía para devolución que haya sido enviada por otro servicio de paquetería o bien que no haya sido enviada usando la guía de retorno proporcionada.
8B se comprometa a dar una respuesta dentro de los siguientes 3 (tres) días sobre la reparación o cambio eventual. El tiempo de reparación de los productos dependerá de cada caso. Los costos de envío asociados a cualquier cambio por garantía serán cubiertos por 8B.
e.Procesamiento de Pagos: al momento de hacer una compra en www.ochob.com, los pagos son procesados por Stripe Payments Mexico S de RL de CV (en lo sucesivo, “Stripe”) o bien Operadora PayPal de México, S. de R.L. de C.V. (en lo sucesivo, “Paypal”), según la opción de pago elegida por el Cliente. Una vez que el Cliente haya finalizado la compra en www.ochob.com, 8B validará directamente con Stripe o Paypal el pago; cuando 8B cuente con esta validación se lo notificará al Cliente mediante correo electrónico. Este proceso puede tardar hasta 72 horas y el pedido no será procesado hasta que dicho correo de confirmación sea enviado por 8B.
- Uso y Protección de Datos Personales Asociados a Métodos de Pago: Stripe o Paypal son los responsables del uso y protección de los datos personales que se recaben en relación con cualquier compra en el sitio de internet www.ochob.com. La Política de Privacidad de Stripe y Paypal puede ser revisada en https://stripe.com/mx/privacy y https://www.paypal.com/mx/webapps/mpp/ua/privacy-full?locale.x=es_MX.
- Horarios de Servicio: El equipo de 8B está disponible todos los días, de 09:00 am a 06:00 pm (horario del centro de México), excepto los días 24/diciembre, 25/diciembre, 31/diciembre, 1/enero, y jueves y viernes de Semana Santa. Toda compra cuya validación de pago sea confirmada por 8B después de las 3.00 pm será procesada al día hábil siguiente; los pedidos recibidos en sábado y domingo, así como días festivos oficiales, serán procesados el día hábil siguiente. Los horarios de atención para el procesamiento de pedidos pueden cambiar sin previo aviso.
- Entregas de Mercancía: la entrega de la mercancía se realizará de acuerdo al tipo de envío seleccionado por el Cliente, así como la hora de compra y la zona de envío. Cualquier aclaración sobre el status de su envío es necesario verificarlo directamente con la compañía a cargo del envío, proporcionando el número de orden generado al realizar la compra. Es importante mencionar que para poder cumplir con la fecha de entrega, es necesario que la dirección de facturación y del destinatario contengan datos completos.
En caso de error en la dirección ingresada, 8B no se hace responsable por retrasos en la entrega. Actualmente no se encuentra disponible la entrega de órdenes en direcciones internacionales. Todos los artículos son empaquetados para su cuidado y protección; contamos adicionalmente con envoltura especial de 8B sin cargo adicional para el Cliente.
- Facturación: en caso de requerir factura, por favor te invitamos a comunicarte con nuestro equipo en hola@ochob.com